Politica della Qualità

Con l’intento di valorizzare il turismo sostenibile, OUTHERE Tour S.r.l. si è dotata di un Sistema di Gestione della Qualità improntato sulla norma internazionale UNI EN ISO 9001:2015.

Ciò comporta l’impegno comune dedicato al turismo che tiene pienamente conto dei suoi impatti economici, sociali e ambientali presenti e futuri, considerando le esigenze dei visitatori, delle imprese, dell’ambiente e delle comunità ospitanti. Il continuo miglioramento di un sistema di gestione aziendale tiene in considerazione un insieme eterogeneo di requisiti, costituito da:

  • Requisiti di UNI EN ISO 9001:15;
  • Requisiti cogenti applicabili all’attività;
  • Requisiti recepiti dal sistema cliente, comprese tutte le parti interessate;
  • Altri requisiti.

La Qualità deve essere intesa come valore sociale in cui tutti si rispecchiano, mentre gli strumenti forniti dal Sistema di gestione devono essere visti come supporto per migliorare l’organizzazione.

Affinché il Sistema di Gestione della qualità assicuri il massimo valore aggiunto alle attività sociali, esso deve garantire il miglioramento delle metodologie e delle sinergie, la rivalutazione delle risorse umane interne ed esterne, soci e collaboratori occasionali o continuativi, l’acquisizione delle conoscenze settoriali più appropriate, la gestione accurata delle informazioni sui risultati conseguiti.

OUTHERE Tour S.r.l. fa sua la filosofia del miglioramento continuo, sfruttando tutte le indicazioni ottenute dalla rilevazione sistematica dei propri punti deboli.

Punti di riferimento del Sistema di gestione sono le informazioni documentate relative ai processi                                                                            OUTHERE Tour S.r.l. e alla loro pianificazione e controllo come strumento gestionale per ogni attività.

Valori fondanti della politica di OUTHERE Tour S.r.l. sono la dedizione al cliente ed alle parti interessate, l’eccellenza professionale, l’affidabilità dei servizi offerti, la trasparenza, la correttezza, l’innovazione e creatività.

Le suddette linee guida della Politica della Qualità, indicate e mantenute aggiornate tramite il presente documento, si traducono in impegni precisi da parte della Direzione, che stabilisce quanto segue:

  • Occorre garantire l’evoluzione dei servizi assicurando, contemporaneamente, il mantenimento dell’elevato livello di affidabilità raggiunto.
  • Occorre manifestare disponibilità, gestire con competenza le richieste dei clienti e utilizzare tutti gli strumenti necessari per espandere il numero di coloro che si affidano a  OUTHERE Tour S.r.l. per la soluzione delle proprie esigenze.
  • La direzione operativa di OUTHERE Tour S.r.l. ha la responsabilità diretta del Sistema di Gestione della Qualità, assume l’impegno di fissare periodicamente gli obiettivi concreti e raggiungibili indicati nel documento “Riesame della Direzione”, di rendere disponibili tutte le risorse (umane e finanziarie) necessarie al perseguimento dei suddetti obiettivi e di verificare il raggiungimento degli stessi tramite lo strumento del riesame del sistema.
  • Viene assicurato che nei processi in essere siano ben chiare le esigenze e le aspettative del cliente e che sia rilevabile il suo grado di soddisfazione a fronte dei servizi fornitigli.
  • La direzione di  OUTHERE Tour S.r.l. si impegna a garantire che le linee direttrici qui tracciate vengano diffuse e assimilate da tutto il personale operante, soci e collaboratori, ai diversi livelli sfruttando tutti gli strumenti di comunicazione interna attivati.

Ogni persona operante all’interno di OUTHERE Tour S.r.l. è chiamata a partecipare attivamente all’impegno derivante da questa politica: la consapevolezza e il senso di responsabilità di ciascuno devono essere sempre alimentati dalla certezza di ottenere una ottimizzazione costante delle proprie prestazioni.

Dalla presente politica derivano obiettivi specifici, che vengono riesaminati periodicamente, nel quadro del Riesame di Direzione.

                                                                                                                                                                                                La Direzione Generale